客户服务部
1、本月接待业主来电来访共计527组，办理临时出入证15户，办理物品放行单23个；
2、本月办理交房手续4户，累计办理交房361户，未交付33户；
3、本月办理装修许可证10户，累计办理装修手续300户，办理装修验收6户，累计验收190户，清运建筑垃圾共计10车；
4、本月管家朋友圈每日早间推送天气预报，朋友圈发布温馨提示及各类通知共计12个；
5、根据烟台市物价局及烟台市住房和城乡建设局下发的《关于明确市区物业服务收费等有关事宜的通知》，对海鑫花园物业的收费标准做出调整并下发通知，自2019年1月1日起执行新价；
6、配合热力公司对2号楼低区、4号楼2单元中高区今冬供暖情况进行统计并代收取暖费；
7、配合热力公司发放供暖手册并通知业主暖气充水试压事宜；
8、为提升物业整体服务，特邀融科物业公司进行沟通交流会；
9、为增进邻里关系，丰富社区文化生活，举办海鑫花园车神争霸赛。
维修服务部
1、本月维修窗户36户，入户门加装密封条7户共计28米，修补入户门漆18户；
2、更换楼宇内电梯前室照明29个，更换照明灯内启动器11个，更换地下负二层电梯前室照明11个，更换地下车场照明13个，维修园区路灯及草坪灯18处；
3、维修园区外围石材打胶77处，修补园区理石23处；
4、更换园区各单元顶层机房门锁14个；
5、维修园区三层平台和二层防水共计7次；
6、配合施工单位检查顶层防水并维修，更换空调冷水管共计9米；
7、配合检查业主装修前卫生间做闭水试验有无渗漏共计17户；
8、维修更换室内卫生间检查口共计6户；
9、修补网点房内墙皮3处，会所墙皮2处；
10、排查园区内各单元楼内热力管井及分户检查阀共计380户；
11、配合热力公司对园区内今冬供暖进行充水试压；
12、为业主送水、送电共计23次。
秩序服务部
1、本月外来车辆登记共计1027辆，外来人员登记共计418人次；
2、本月秩序组为业主送水共计108桶，运送大件快递及物品共计74次；
3、白天保安人员每小时巡查一次地上、地下车位，及时通报业主车位被占及临停车辆超时情况并进行清理，月累计处理违章停车事件247余次；
4、针对未按装修管理规定时间内施工及双休节假日期间噪音施工，及时上门制止累计57余次；
5、每日完成小区内外巡逻至少10圈，完成巡逻打点180个，完成消防重点位置巡查打点1次；
6、中控室负责接听业主每日夜间来电约118余次，对业主反映问题及时处理及时反馈；
7、各楼宇内楼道处堆放杂物等消防隐患巡查工作，共计发现28次隐患，并已通知业主清理；
8、夜间巡查完成“拉车门检查活动”，检查健身器材区域设施完整度。
绿化保洁部
1、每日清理日常生活垃圾25余桶，每周清洗垃圾桶2次，每月对垃圾中转站清洁并除味4次；
2、每日完成各楼宇单元大厅、各楼层走廊、电梯轿厢、会所等清洁工作1-2次，每周完成各楼宇单元门玻璃、各楼层消防栓箱擦拭工作2-3次；
3、每日利用扫地车对园区地下车场及通道进行全面清扫1次；
4、每日完成对园区内外地面卫生杂物及落叶全面清理1-2次；
5、每周擦拭清理园区内健身器材区及儿童娱乐设施区2次；
6、在低温到来之前，已将园区各水系进行排水并清理干净；
7、完成10月份园区绿植浇灌工作及消杀养护工作。
